Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez ravi de chaque pièce Aucei.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons une politique de retour claire et équitable conformément aux lois de protection des consommateurs de l'Union européenne.

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Admissibilité aux retours

Vous avez le droit de retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans poser de questions.

Pour bénéficier d'un retour :
• Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine
• L'emballage d'origine, y compris la boîte à bijoux et toutes les cartes de marque, doit être inclus
• Les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure, de dommage ou d’altération

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Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Produits personnalisés ou personnalisés (comme indiqué sur les pages produits)
• Boucles d'oreilles, pour des raisons d'hygiène, sauf si elles sont endommagées ou défectueuses

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Comment demander un retour

Veuillez nous contacter à support@auceiaura.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Incluez votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous répondrons avec des instructions et des détails de retour.

Attention : vous êtes responsable des frais de retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir une livraison en toute sécurité.

Les retours devront être renvoyés à notre studio désigné. L'adresse de retour sera fournie sur demande.

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Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation.
• Si approuvé, votre remboursement sera émis via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne seront pas remboursés
Les articles retournés seront soigneusement inspectés afin de garantir leur conformité à nos critères de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles présentant des signes d'usure ou retournés sans leur emballage d'origine.
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Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre commande et en passer une nouvelle.

I created Aucei to hold light.

I began Aucei to give form to moments—those quiet, passing instants that leave something behind. A softness. A sense of knowing. A glimpse of who we are when we are most ourselves.

Each piece is shaped to feel like both memory and material—intimate, imperfect, luminous. To me, beauty doesn’t demand attention. It lingers. It returns. It reminds.

Thank you for arriving.


— Founder of Aucei

Des bijoux qui parlent à votre lumière intérieure

Notre histoire :

Né d'un désir de calme et de connexion à soi, Aucei crée des bijoux en perles naturelles qui incarnent la force tranquille et l'élégance au quotidien.

Artisanat :

Chaque pièce est fabriquée à partir de perles d'eau douce naturelles, choisies pour leur beauté unique et conçues pour vous accompagner dans les moments de la vie.

Votre voyage :

Que vous recherchiez une pièce qui reflète votre éclat intérieur ou un cadeau qui en dit long, Aucei propose des bijoux qui résonnent d'authenticité.

EXPLORE EDITION 2025